USER GUIDEご利用案内

Welcome! IDEA online

「イデアオンライン」は、BRUNO・MILESTO・MeTIMEなどを展開する
株式会社イデアインターナショナルが運営する通販サイトです。
ブランド直営サイトならではの商品やサービスを取り揃えて、みなさまのご利用をお待ちしております。

BRUNOブルーノ

（キッチン・インテリア雑貨等）
MILESTOミレスト

（バッグ・旅行雑貨等）
MeTIMEミータイム

（スキンケア等）

イデアオンライン特典

ご利用ガイド

お届けについて

お届け日の指定画面にて「配送日を指定しない」をご選択の場合、ご注文日の1～4営業日後に発送いたします。
※日・祝日、年末年始・お盆期間などは商品発送業務を休業しており、営業日に含まれません。
　また、キャンペーンなどでご注文が集中した場合、お届けにお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

発送から到着まで

※配送状況（天災や交通事情、その他トラブル）が発生した際には、ご希望の日時にお届けできない可能性があります。
　配送状況によるお荷物の遅延情報につきましては、「佐川急便ホームページ」（沖縄県および一部離島に関しましては「ヤマト運輸ホームページ」）にてご確認ください。
※離島および一部地域へのお届けについては、日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。また、液体物など一部の商品につきましては船便でのお届けとなり、8日程度お時間を頂戴する場合がございます。
※お届け先が企業の住所の場合、時間をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。

送料・お届け・配送に関する詳細

・ご注文内容に不明な点がある場合は、お客様へ確認の連絡をさせていただくため、通常より発送が遅れる場合がございます。
・海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。
・発送時には、メールにて、お荷物のお問い合わせ番号をご案内いたします。
・商品は「佐川急便」にてお届けいたします。なお、お届け先が沖縄県および一部離島の場合、「ヤマト運輸」となります。※お客様からの配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
・1回のご注文でご指定いただける住所は1箇所となります。複数の住所へお届けをご希望の際は、お届け先ごとにご注文ください。
・お届け先、配送状況、ご注文商品によっては、お届けにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。詳しくは下記をご確認ください。

□ 発送の手配にお時間をいただく場合

・ご注文時に着日指定を頂戴した場合、ご指定いただきました着日にあわせた発送手配となります。
・予約商品や商品ページに特別な記載がある場合、商品ページに記載されている発送日に応じてお届けいたします。
・ご注文商品に欠品が生じた場合
・お届け先ご住所の入力不備がある場合
・ご注文内容やお支払い方法に確認の必要が生じた場合
メールもしくはお電話にてカスタマーサポートよりご連絡させていただくため、発送の手配にお時間をいただく場合がございます。
・年末年始・お盆期間などの繁忙期や、キャンペーンなどでご注文が集中した場合
商品のお届けが遅れる場合がありますので、ご了承ください。

会員登録・ポイントについて

通常、ご注文金額（税抜）の3%がポイントとして貯まります。
期間中のご注文金額・回数に応じて、お客様の会員ランクが変わります。

会員ランクについて

半年間の購入金額に応じて、以下の4ランクをご用意しております。

※各種クーポン等、一部の会員様特典はメールマガジンを「希望する」にご設定いただいたお客様が対象となります。

ランクの更新について

・4月1日～9月30日までのご購入実績 → 10月1日以降の半年間のランクとして適用されます。
・10月1日～3月31日までのご購入実績 → 4月1日以降の半年間のランクとして適用されます。
※オンラインショップをご利用の場合、発送手配が完了した日付をもとに実績を算出いたします。

※ステージダウンの時は、ご購入実績に関わらず最大で1ステージダウンとなります。

会員登録・ポイントに関する詳細

■ 会員登録について: お買い物の際には会員登録（無料）が必要となります。
会員登録時に設定したメールアドレス・パスワードは、当サイト内で商品購入・個人情報の照会などのお客様認証の際に使用します。
■ ログインID（メールアドレス）・パスワードの管理について: 会員登録等の際にお客様自身で設定したメールアドレス・パスワードは厳重に管理・保管してください。
お客様ご自身の個人情報を守るために、インターネットカフェなどの共有パソコンでのログインは極力お控えください。
やむを得ずご利用の際は必ず使用後にログアウトし、履歴・Cookieの削除を行い、ログイン情報が他の人に知られないようご注意ください。
■ 登録内容の変更について: ご登録いただいた情報（お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・お届け先情報など）に変更がある場合は、マイページよりご変更手続きが可能です。
■ ポイントの発行・利用: ログインをしてお買い物をされたお客様には、商品発送の際に、ご購入商品の税抜金額100円ごとに3ptが発行されます。
発行されたポイントは1pt ＝ 1円として、1pt単位でご利用いただけます。
※お支払い方法に「後払い」をお選びの際は、商品の発送からポイントの発行まで最大で1週間ほどお時間がかかる場合がございます。
※定期商品でお支払い方法に「クレジットカード」をお選びの際は、クレジットカードの引き落とし日にポイントが発行されます。引き落とし日の詳細は「よくある質問」ページよりご確認ください。
■ 獲得したポイントの照会: マイページの「ポイント・会員ランクの確認」からご確認いただけます。
■ ポイントの有効期限: 獲得したポイントの有効期限は、最終購入日より1年間です。
有効期限内にポイント発行を伴うご注文があった場合、お手持ちのすべてのポイントの期限が購入日より1年間延長となります。
■ ポイント発行の対象外: 下記のお支払いについては、ポイント発行の対象外となります。
・送料や各種手数料
・消費税
・その他当サイトで告知する「対象外」商品
・弊社店舗または弊社サイト以外でのご注文　（電話やメール等）
■ 返品・交換時の取り扱い: ご注文商品を返品される場合、商品ご注文時に発行したポイントを取り消しさせていただきます。
ご注文商品を交換される場合、返品された商品の購入時に発行したポイントを取り消し、新たにお届けした商品のお買い上げ金額に応じたポイントを発行させていただきます。
ポイントを利用してお買い上げいただいた商品を返品・交換された場合、商品代金としてご利用いただいたポイントは返還され、次回のお買い物にご利用いただけます。
■ ポイントの取消・消滅・上限: 最終購入日から1年間ご注文が無い場合、お客様がお持ちの全てのポイントは消滅します。

お客様が次のいずれかに該当する場合お持ちのポイントの一部または全部を取り消すことがあります。
・違法または不正行為があった場合
・弊社が定める規約・ルール等に違反した場合

弊社は、取消または消滅したポイントについて一切の責任を負いません。
累計ポイントの上限はありません。
■ その他ポイントについて: ポイントのご利用は、お客様ご本人に限ります。
お客様ご本人以外の第三者がご利用いただくことはできません。
お客様がお持ちのポイントを、他のお客様に譲渡したり、お客様間で共有したりすることはできません。
弊社は、お客様がポイントをご利用いただく場合には、お客様ご本人によるご利用とみなします。
第三者による不正利用であった場合にも、弊社はご利用いただいたポイントを返還いたしません。
なお、お客様に生じた損害について一切責任を負わないものとします。

※当会員サービスの利用規約はこちらよりご確認いただけます。

お支払い・手数料・送料について

お支払い・手数料について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

□ クレジットカード 手数料：無料: ・以下のクレジットカードがご利用いただけます。
（VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）
・お支払い方法は一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回よりお選びいただけます。（ご利用のクレジットカードにより一部ご選択いただけない場合がございます）
・ご本人様名義以外のクレジットカードは、ご利用いただけません。
・お引き落としは、ご利用のクレジットカード会社の決済日となります。
・入力されたクレジットカード情報は、直接決済会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）に暗号化されて安全に送信されます。
当店ではお客様のカード情報をお預かりすることは一切ございませんので、ご安心ください。
□ 代金引換 手数料：330円（税込）: ・商品受け取りの際に代金をお支払いいただくお支払い方法です。
・商品のお届け先でお支払いが必要となります。ギフト配送の際は「後払い決済」のご利用をご検討ください。
・離島など、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。
・過去に代金引換により購入後商品を受領されなかったなど、当社が代金引換の利用が適当ではないと判断した場合、代金引換による注文を事前または事後にお断りすることがあります。また、その場合、クレジットカード決済その他の当社の指定するお支払い方法をご利用いただきます。
□ 後払い 手数料：330円（税込）: ・商品の到着後に郵送される払込票にて、コンビニエンスストアまたは銀行より代金をお支払いいただくお支払い方法です。
・ご注文者様と商品のお届け先の住所が異なる場合、払込票のみご注文者様宛に郵送いたします。
・商品出荷後、1週間前後で商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
（銀行にてお支払いの場合、振込手数料が別途かかります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。）
・請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
・定期販売商品のご注文にはお使いいただけません。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
・審査の都合により、商品出荷後にお届け先の変更（営業所留め・宅配ロッカー指定等を含む）を承ることができません。注文の際はお届け先の情報をよく確認いただけますようお願い申し上げます。
・GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」サービスを使用しています。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・ご注文者様の住所が運送会社留め、または学校・病院・ホテルなど一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。（勤務先の場合はご利用いただけます。ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。）
・後払いの詳細につきましては、下記リンク先にてご確認ください。
□ Amazon Pay 手数料：無料: ・お客様がご利用のAmazonアカウントに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報・Amazonギフト券残高を使用した決済方法です。
・予約商品および定期販売商品のご注文にはお使いいただけません。
・ご注文手続き時に「Amazonアカウントでお支払い」ボタンからログインし、お手続きください。
・Amazon Payをご利用の場合IDEA onlineにログインせずご注文が可能ですが、ログインした上でご利用いただけますとIDEA onlineのポイントも貯めることができます。
・Amazonポイントはご利用いただけません。また、Amazonポイントは発行されません。
・Amazon、Amazon.co.jp、Amazon PayおよびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
□ 楽天ペイ（旧：楽天ID決済） 手数料：無料: ・お客様がご利用の楽天IDに登録されたクレジットカード情報・楽天ポイントを使用したお支払い方法です。
・注文完了後に表示される「楽天IDでお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。
・お支払い情報の入力がない場合、1～2時間程度で注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
・定期販売商品のご注文にはお使いいただけません。
・ご注文金額（税込）の最大1%が楽天ポイントとして貯まります。また、楽天IDに保有している楽天ポイントをお買い物にお使いいただけます。
□ PayPay（オンライン決済） 手数料：無料: ・PayPayアプリ、またはPayPayに登録している携帯電話番号とパスワードを利用してお支払いいただく決済方法です。
・お支払いで使用できるのはPayPay残高のみとなります。
・注文完了後に表示される「PayPayでお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。
・お支払い情報の入力がない場合、1～2日程度で注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
・事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いが出来ます。
・PayPayでの決済をご利用の場合には、PayPayアプリのダウンロードや設定を行っていただく必要があります。
・PayPayアプリをダウンロードされていない場合にはご利用が出来ません。
・残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
・定期販売商品のご注文にはお使いいただけません。
□ メルペイ（オンライン決済） 手数料：無料: ・フリマアプリ「メルカリ」を通して利用できるスマホ決済サービスです。
・注文完了後に表示される「メルペイでお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。
・お支払い情報の入力がない場合、1～2日程度で注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
・「メルカリ」アプリをご利用のお客さまは、「メルカリ」上での取引を通じて保有している売上金でポイントを購入し、お支払に利用することができます。
・「メルペイスマート払い」なら今月の購入代金を、翌月にまとめてお支払いできます。
・ご注文手続き後、メルカリのアプリに移動し、ご購入手続きを行っていただきます。
・パソコンでご注文の場合は、スマートフォン、またはタブレットのメルカリアプリをご利用いただき、パソコンに表示されるQRコードをカメラで読み取ってください。
・ご注文手続き後、在庫状況によって商品を手配できない場合があります。その際は、別途メールにてご連絡いたします。
・定期販売商品のご注文にはお使いいただけません。

送料について

お届け先1ヶ所につき、550円（税込）沖縄県・離島の場合には、1,320円（税込）とさせていただきます。
なお、ご注文合計金額が5,500円（税込）以上の場合、送料を無料とさせていただきます。

レビュー投稿について

ご購入いただきました商品を使用した感想などをレビュー投稿していただき、お客さま同士で共有することができます。

健全なレビュー投稿を維持するためにご利用規約を設けています。
詳しくは「IDEA online レビュー投稿ご利用規約」をご覧ください。

レビュー投稿の方法

１．商品詳細ページにある「レビューを書く」ボタンをクリックしてください。
２．各項目を入力してください。
・「ニックネーム」　レビュー投稿者さまのお名前として表示されます。
・「満足度の評価」　★の数で5段階にて評価していただけます。
・「タイトル」　投稿するレビューのタイトルを入力してください。
・「商品レビューをご記入ください」　レビューを入力してください。
３．入力内容を確認して、最後に「投稿する」ボタンをクリックしてください。

※投稿前に必ず「IDEA online レビュー投稿ご利用規約」をご覧ください。

※投稿したレビューの編集や削除はおこなえません。
投稿したレビューの削除をご希望される場合は、こちらからお問い合わせください。

レビュー投稿によるポイントの付与について

当ウェブサイトにて購入履歴のある商品にレビュー投稿をしていただくと、当社ウェブサイトまたは当社直営店舗にてご使用いただけるポイントを3ポイント（1ポイント＝1円）付与します。過去に購入履歴のない商品に対するレビュー投稿に対してのポイントは付与されません。

レビュー投稿は、1商品につき1回投稿いただけます。
ポイントの付与は、購入履歴のある商品への投稿に対して1回のみとなります。
また、付与されるポイント数は購入点数に関わらず、商品1点相当となります。

●レビュー投稿にてポイントが付与される商品に表示される投稿ボタン（ご購入履歴がある商品）
「レビューを書く（3pt獲得）」ボタンが表示されます
●レビュー投稿にてポイントが付与されない商品に表示される投稿ボタン（ご購入履歴がない商品）
「レビューを書く」ボタンが表示されます

※キャンペーンなどにより付与されるポイント内容が変わる場合があります。
詳しくはキャンペーン案内のページ、メールマガジンにてご確認ください。

不適切なレビュー投稿の報告について

レビュー投稿ご利用規約に違反する疑いが有るレビュー投稿を発見された場合は、こちらより報告してください。
ご報告者さまの情報、報告内容については個人情報が保護され、公開されることはございません。

※ご報告に対して個別に回答することはありません。
※ご報告いただいた内容はご利用規約と照らし合わせて確認をおこないます。
※ご報告いただいても規約違反が認められない場合は対応および削除などを実施しない場合があります。

店舗在庫表示・取置きサービスについて

オンラインショップで店舗在庫をご確認いただけます。在庫がある商品は、対象店舗にて取置きが可能です。お申込みの上、店舗にて実際の商品をご確認ください。
※取置きの申込みには会員登録が必要です。

店舗在庫確認・取置き申込みの方法

１．商品詳細ページにある「店舗で取置きする」ボタンをタップしてください。

商品詳細ページにある「店舗で取置きする」ボタンをタップ

２．数量、カラー・種類をご選択いただくと、各店舗の在庫状況をご確認いただけます。また、取置きが可能な店舗には「取置きを申込む」ボタンが表示されています。お近くの店舗を選んで、ボタンをタップしてください。

各店舗の在庫状況の確認、「取置きを申込む」ボタンが表示されている対象店舗のボタンをタップしてください。

・店舗在庫がある場合でも「取置きを申込む」が表示されていない店舗は取置きサービス対象外の店舗となり、お申込みいただけません。
・在庫数の反映にはタイムラグがあり、売り切れや他のお客様の取置きにより商品をご用意できない場合があります。詳細な在庫状況は各店舗までお問い合わせください。

３．ログイン後、会員情報（氏名・電話番号・メールアドレス）と、取置き申込み内容をご確認の上「入力内容を確認する」ボタンをタップしてください。会員情報に変更がある場合は、マイページの「お客様情報の変更と確認」から変更登録した上で、再度お取置き申込みの手続きを行ってください。

ログイン後、会員情報（氏名・電話番号・メールアドレス）と、取置き申込み内容をご確認の上「入力内容を確認する」ボタンをタップ。会員情報に変更がある場合はマイページより変更手続きを行ってください。

・お取置き期間はお取置きの受付後、店舗から別途メールにてお知らせいたします。正しくメールを受け取ることができる状態になっているか事前に「よくある質問」にてメール受信設定をご確認の上お申込みください。

４．お申込み内容をご確認の上「この内容で申込む」ボタンをタップし、お申込み完了画面が表示されると受付完了です。そのあと、会員情報に登録したメールアドレスに申込完了メールが届いたのをご確認ください。

お申込み内容をご確認の上「この内容で申込む」ボタンをタップし、お申込み完了画面が表示されると受付完了です。申込完了メールが届いたのをご確認ください。

取置き商品のご購入について

１．お申込みいただいた店舗より、商品の取り置き確定と取り置き期間について、お申込みいただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。

・正しくメールを受け取ることができる状態になっているか事前に「よくある質問」にてメール受信設定をご確認ください。

２．取り置き期間内に、お申込みいただいた店舗にご来店いただき、実際の商品をご確認ください。

・取り置き期間内にご来店がない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。

取置き申込の履歴確認・キャンセルについて

１．マイページの「購入履歴／取置き履歴」ボタンをタップしてください。

２．「取置き履歴をみる」ボタンをタップいただくと履歴一覧をご確認いただけます。キャンセルをご希望の場合は、各履歴詳細内の下部にある「この取り置きをキャンセルする＞」より承ります。

「取り置き履歴をみる」ボタンをタップいただくと履歴一覧をご確認いただけます。キャンセルは、各履歴詳細内の下部にある「この取り置きをキャンセルする＞」より承ります。

キャンセル・返品・交換について

ご利用環境について

旧会員からの移行について

2018年3月27日（火）以前より下記店舗・オンラインショップにて会員登録をしていただいていたお客様は、所定のお手続きを行うことで以前の会員情報・ポイントを継続してご利用いただけます。

継続対象サービス

■ 店舗（IDEA POINT SERVICE対象店舗）

・BRUNO
・GOOD GIFT GO
・IDEA SEVENTH SENSE
・Terracuore
・TRAVEL SHOP MILESTO
・TRAVEL STYLE by MILESTO

■ オンラインショップ

・IDEA SEVENTH SENSE ONLINE SHOP
・MILESTO online
・Terracuore online shop

手続き方法

会員情報の移行に伴い、ご利用いただいているパスワードを仮パスワードへリセットさせていただいております。継続してご利用いただくために再設定をお願いいたします。

1. 「パスワードを忘れた場合」ページへアクセスする。
2. 以前よりご利用いただいているメールアドレスを入力する。
3. ページ上の案内に従い、新しいパスワードの設定を行う。

ご注意

・移行される情報はお名前、生年月日、住所、電話番号、保有ポイント、購入履歴となります。
オンラインショップの「お届け先のアドレス帳」は移行されませんので、恐れ入りますがお客様ご自身にて再登録をお願いいたします。
・旧会員サービスでの購入履歴につきましては、新会員サービス開始後より随時移行しております。移行のタイミングによっては、マイページ上の購入履歴が正しく日付順に表示されない場合がございますが、ご了承ください。
・複数店舗およびオンラインショップにてご登録いただいているお客様は、2018年3月27日（火）22時時点で最も直近にご利用いただいた店舗・オンラインショップの情報を移行しております。
また、ポイントにつきましては全店舗・オンラインショップの合計のポイント数を移行しております。
・オンラインショップをご利用のお客様は、2018年3月28日（水）よりメールアドレスがログインIDの代わりとなります。以前のログインIDではログインができませんのでご了承ください。
・継続されたポイントの有効期限は2019年3月27日（水）となり、有効期限内にご注文があった場合、そのご注文日より1年間に延長となります。
・2019年3月27日（水）までに移行の手続きがされない場合、お持ちのポイントは失効となります。早めの移行をおすすめいたします。